Datenschutzerklärung

Personendaten, die wir erheben und bearbeiten, um unsere Websites zur Verfügung zu stellen
Sie können unsere Websites besuchen und sich über unsere Angebote und Dienstleistungen informieren, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Wie bei jeder Verbindung mit einem Webserver protokolliert und speichert der Server unseres Webhosting-Anbieters jedoch automatisch gewisse technische Daten.

Zu diesen Daten gehören die IP-Adresse und das Betriebssystem Ihres Geräts, das Datum und der Zeitpunkt der Nutzung und die Art des Browsers, mit dem Sie auf die Websites zugreifen. Soweit wir dabei Personendaten bearbeiten, tun wir dies basierend auf unserem Interesse, die Websites zur Verfügung zu stellen und Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten.

Personendaten, die wir zur Beantwortung Ihrer Anfragen erheben und bearbeiten
Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail oder Telefon kontaktieren, das Feedbackformular verwenden oder unseren Newsletter abonnieren, erfassen wir die von Ihnen an uns übermittelten Informationen.

Dazu gehören Personendaten wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Im Feedbackformular erfragen wir zudem, in welcher Rolle Sie uns Ihr Anliegen mitteilen (z.B. als Patient, Angehöriger, zuweisender oder nachbehandelnder Arzt oder Behördenvertreter).

Wir bearbeiten diese Personendaten basierend auf unserem Interesse, Ihre Anfrage zu beantworten und Sie bei Rückfragen und zwecks Nachfragen zu kontaktieren. Unsere Gastronomiebetriebe bearbeiten die Personendaten sodann zur Erbringung der bestellten Leistungen. Basierend auf unserem Interesse, über neue Entwicklungen bei Clienia und über unsere Angebote und Dienstleistungen zu informieren, stellen wir Ihnen bei Interesse unseren Newsletter zu. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, auf den Erhalt des Newsletters zu verzichten.

Wie und wofür wir Cookies verwenden
Wir verwenden auf der Website Cookies, um Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten und Anhaltspunkte zur Verbesserung unserer Dienstleistungen zu erhalten. Cookies sind Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihren Computer oder auf Ihr mobiles Gerät heruntergeladen werden.

Einige der auf den Websites verwendeten Cookies (sog. Session-Cookies) sind notwendig, damit wir Ihnen die Nutzung bestimmter Funktionen ermöglichen können. Zusätzlich verwenden wir Cookies, um die Analyse der Nutzung unserer Websites und die Optimierung unserer Dienstleistungen sowie die Verwendung von Online-Marketingtools zu ermöglichen.

Daten, die wir erheben und bearbeiten, um die Nutzung unserer Websites zu analysieren und zu verbessern
Wir verwenden Google Analytics, um die Nutzung unserer Websites auszuwerten und Informationen zwecks Verbesserung unserer Dienstleistungen zu erhalten. Google Analytics ist ein Analysedienst der Google LL.C. ("Google").

Google Analytics verwendet Cookies, um Ihre Nutzung der Websites auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten der Nutzer auf den Websites zu erstellen und um weitere mit der Nutzung der Websites verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Daran haben wir ein berechtigtes Interesse.

Wir verwenden Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung. Das bedeutet, dass Ihre IP-Adresse in der Schweiz, in der EU oder im EWR gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Entsprechend speichert Google die über Cookies erhobenen Informationen nur in anonymisierter Form und bearbeitet sie in aggregierter Form. Sie können verhindern, dass Google Analytics Ihre Daten verwendet, in dem Sie ein Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics herunterladen (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) und installieren. Weitere Informationen zum Datenschutz und Ihren Wahlmöglichkeiten im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie hier: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Daten, die wir erheben und verarbeiten, um Sie gezielt anzusprechen
Wir verwenden Werbetechnologien von Google (derzeit AdWords und Google Remarketing), um Marketingmassnahmen betreffend unsere Dienstleistungen gezielt auf Patienten, Angehörige, Fachpersonen oder andere Interessenten auszurichten, wenn sie andere Webseiten nutzen. Dies dient unserem berechtigten Interesse, unsere Dienstleistungen zu bewerben.

Wie wir Ihre Personendaten bearbeiten und schützen; wie lange wir sie aufbewahren
Wir erheben und bearbeiten Ihre Personendaten vertrauensvoll, verantwortungsbewusst, nur zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken und in Übereinstimmung mit dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie der dazugehörigen Verordnung (VDSG).

Im Interesse der Vertraulichkeit, Integrität und vertragsgemässen Verfügbarkeit der Personendaten treffen wir angemessene technische und organisatorische Massnahmen. Wir implementieren entsprechend unserer Risikobeurteilung insbesondere Zugangskontrollen, Zugriffskontrollen sowie Verfahren zur regelmässigen Überprüfung, Bewertung und Evaluierung der Wirksamkeit der Massnahmen.

Wir speichern die Personendaten nur in dem Umfang und so lange, wie dies für die Erfüllung der Zwecke, für welche die Personendaten erhoben wurden, erforderlich ist, wir an der Aufbewahrung ein berechtigtes Interesse haben oder dazu gesetzlich verpflichtet sind.

An wen wir Ihre Personendaten weitergeben
Um Ihrer Anfragen zu bearbeiten und zu beantworten sowie um Sie über unsere Angebote und Dienstleistungen zu informieren, geben wir Ihre Personendaten soweit erforderlich innerhalb der Clienia-Gruppe an andere Gruppengesellschaften weiter. Diese Weitergabe erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Personendaten
Sie haben das Recht, Auskunft zu den von uns über Sie bearbeiteten Personendaten zu erhalten (einschliesslich einer Kopie), und ein Recht auf Berichtigung Ihrer Personendaten. Zudem haben Sie ein Recht auf Löschung Ihrer Personendaten und ein Recht, Bearbeitungen von Personendaten zu widersprechen.

Bitte beachten Sie, dass für diese Rechte Ausnahmen gelten. Insbesondere müssen wir Ihre Personendaten gegebenenfalls weiterbearbeiten und speichern, um einen Vertrag mit Ihnen oder Ihrer Organisation oder Klinik zu erfüllen, eigene schutzwürdige Interessen wie etwa die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen zu wahren, oder aber um gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten. Soweit rechtlich zulässig, können wir daher Ihre datenschutzbezogenen Begehren, z.B. Auskunfts- und Löschungsbegehren, auch ablehnen oder diesen nur eingeschränkt entsprechen. Sie haben aber das Recht, beim Eidgenössischen Datenschutz und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) Anzeige zu erstatten.

Wie Sie uns kontaktieren können
Für die Erhebung und Bearbeitung Ihrer Personendaten über die Website sind die Clienia-Gruppengesellschaften gemeinsame Verantwortliche. Primär verantwortlich ist die Clienia AG.

Wenn Sie Ihre Betroffenenrechte wahrnehmen möchten oder generell Fragen zum Datenschutz bei der Clienia haben, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@clienia.ch oder schreiben Sie an: Clienia AG Privatklinikgruppe, Datenschutz, Gertrudstrasse 17, 8400 Winterthur.

Wie wir diese Datenschutzerklärung ändern können
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

September 2018